Cómo reducir el buffering y los cortes

El buffering puede originarse en la red doméstica, el dispositivo, la aplicación o la fuente del contenido. Conviene aislar la causa paso a paso.

Comprobaciones rápidas

1. Reinicia el router y el dispositivo.
2. Prueba una conexión Ethernet.
3. Cierra descargas y reproducciones en otros equipos.
4. Reduce temporalmente la calidad.
5. Actualiza la aplicación desde su tienda oficial.
6. Prueba otro contenido para saber si el problema es general.

Cuándo contactar con soporte

Indica el dispositivo, aplicación, operador de internet, hora del problema, contenido afectado y pruebas realizadas. Nunca envíes contraseñas personales.